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投诉对象
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投诉来源
投诉进度
投诉内容

消费

梵雅美发店:商家停业未退款

2021-05-06

深圳市消费者委员会

本人于2020年6月28日在商家处办理美容美发会员卡,2020年底联系理发师进行预约时其并未回复,后本人才发现店铺已停止营业,本人要求商家退还剩余会员卡费。多次协商无果,诉求:退款。

消费

时光梭健身:商家停业未退款

2021-05-06

深圳市消费者委员会

多名消费者反映,在该商家处办理健身会员年卡,2021年3月份商家宣布停止营业,后工作人员登记了会员信息,表示后续会有人员联系处理,但是至今未处理,多次联系商家无果。

消费

藤门国际教育:商家停业未退款

2021-04-30

深圳市消费者委员会

多名消费者反映,在该商家处签订留学咨询培训合同,服务还未期满,商家突然停止提供服务,消费者无法联系到商家,前往现场发现已人去楼空。诉求:退款。

消费

为群乐家政:商家拒绝退款诉求

2021-04-30

深圳市消费者委员会

本人于2021年2月28日在该商家处交付2450元服务费签订家政服务合同,合同中并未约定相关退费问题。后钟点工服务10天辞工,本人多次要求商家退款无果,诉求:退款。

消费

米娅之语:商家拒绝退款诉求

2021-04-30

深圳市消费者委员会

本人在该商家处报名参加美甲培训服务,接受服务期间商家多次推销指甲油等工具,本人购买的服务及工具并未签订合同,多次联系商家协商退款无果。诉求:退款。

消费

鹰航健身:商家停业未退款

2021-04-30

深圳市消费者委员会

本人于2021年3月15日在该商家处交纳3588元办理两年健身会员卡,并办理3000元的健身课程。4月7日该店发布通知将关闭店铺,后提供转店方案,本人无法接受该方案,多次要求退款无果。

消费

梵雅美发店:商家停业未退款

2021-04-30

深圳市消费者委员会

本人于2020年6月25日在商家处办理美容美发会员卡,10月份进行预约时发现该商家已关门停业,发型师告知本人可转店消费。本人联系转店店铺被告知只提供一次剪发服务。

消费

盘子古色摄影(龙岗区):门店关闭未交付摄影套餐

2021-04-22

深圳市消费者委员会

本人于2021年3月9日在该商家处花费79元购买摄影服务。3月22日选片时经该店员工推荐购买500元套餐,4月11日本人发现该门店已关闭,里面的工作人员不知去向,多次联系商家追要摄影套餐无果,诉求:退款。

消费

三德网络科技:商家拖延退款诉求

2021-04-22

深圳市消费者委员会

本人于2021年3月14日在该商家处花费398元购买父母必修VIP会员年卡。后因提供内容不适合本人,遂向商家提出退款申请。

消费

艾薇龙实业:订购茅台酒迟迟不发货不退款

2021-04-22

深圳市消费者委员会

多名消费者反映,通过微信公众号江市赢、北助购贸向该商家预付99元预约购买茅台酒,预约成功后补尾款1400元,预约不成功后预付99元原路返还。预约成功的消费者补交尾款后商家迟迟未发货,预约不成功的消费者申请退款后至今未收到帐。目前,微信公众号江市赢、北助购贸因涉嫌欺诈,账号已被停止使用。

教育

皓博教育:商家停业未退款

2021-04-22

深圳市消费者委员会

本人于2019年12月8日在该商家预付9500元报名成人教育培训课程。现商家已停止营业,本人培训课程还未上完,诉求:退款。

消费

金玉意专业瘦身养生馆:商家停业未退款

2021-04-22

深圳市消费者委员会

本人于2019年12月14日在该店预付3980元,开通15次肩颈理疗按摩卡。2021年春节后,该店在无任何沟通情况下突然关门,本人按摩卡还有10次未消费,诉求:退款。

教育

国孚教育:商家拒绝退款诉求

2021-04-15

福田区消费者委员会

本人在该商家处为孩子报名教育培训课程,后孩子中考结束后,剩余9600元培训课程费。本人联系班主任签退款协议,班主任总是推脱,现短信也不回复。

消费

FACE WASHCAT洗脸吧:商家拒绝退款诉求

2021-04-15

福田区消费者委员会

本人在该商家处充值预付卡,后因个人原因,预付卡未使用过一次,遂向商家提出退款申请,但商家拒绝,多次协商无果。诉求:退款。

食品

十里稻香餐饮:商家停业未退款

2021-04-15

深圳市消费者委员会

多名消费者反映,在该商家处充值餐饮会员卡,现商家已停止营业,消费者剩余会员卡费未退,多次联系商家无果,诉求:退款。

消费

杰奏学问艺术:商家停业未退款

2021-04-15

深圳市消费者委员会

多名消费者反映,在该商家处为孩子报名架子鼓、绘画、舞蹈等培训课程,清明节后消费者发现商家停止营业,消费者剩余课程费用未退,诉求:退款。

消费

瑞德启蒙教育:商家未履行退费承诺

2021-04-15

深圳市消费者委员会

多名消费者反映,在该商家处预付式交纳早教费,后商家停止营业,消费者与商家签订退费协议,到期后商家多次拖延,至今未退款,多次联系商家无果。诉求:退款。

消费

西郎派森健身:商家停业未退款

2021-04-15

深圳市消费者委员会

本人于2021年3月4日在该商家处预付550元办理7个月的健身卡,3月17日前往健身房时发现商家已停止营业,多次联系商家无果。诉求:退款。

消费

公明鑫发艺美容美发店:商家未履行退费承诺

2021-04-08

光明区消费者委员会

本人在该商家处充值5555元美发预付卡,后因个人原因,向商家提出退款申请,多次与商家协商退还剩余费用无果。诉求:退款。

消费

光明区顺意家政服务部:不合理退款方案

2021-04-08

光明区消费者委员会

本人在该商家处购买价值4000元为期一年的家政服务。商家提供服务一个月后,因双方存在争议,本人遂向商家提出退款申请。但商家表示拒绝。诉求:退款。

消费

观澜恒信通手机店:预存话费送手机话费迟迟不到账

2021-04-08

深圳市消费者委员会

多名消费者反映,该商家宣传预存话费送手机,消费者预存高额话费后,发现商家并未按宣传每月返还话费,多次联系客服问题并未解决,要求退款也无果。诉求:退款。

消费

力美健健身:退款违约金过高

2021-04-08

深圳市消费者委员会

本人在该商家处报名健身私教课。后因私教辞职,本人向商家提出退款申请,却被告知要扣除总费用30%的违约金,本人认为商家扣除违约金过高,且商家未将合同给予本人。诉求:退款。

消费

东恒体育:商家未履行不满意可退承诺

2021-04-02

光明区消费者委员会

本人在该商家处购买私教课程,购买时该商家负责人曾向本人承诺不满意可以退款,现本人对商家更换的私教教练不满意,与商家协商退款无果。诉求:退款。

消费

康辉旅行:商家拒绝退款诉求

2021-04-02

福田区消费者委员会

福田消委会接到消费者投诉后立马与商家进行了沟通,商家称消费者始终不同意退款方案导致其未拿到航司退款。经核实,消费者在2020年2月份就同意了商家的退款方案,商家却拖延至今未退。

消费

丽馨国际美容:商家停业未退款

2021-04-02

深圳市消费者委员会

多名消费者反映,在该商家处预付式购买美容项目,2020年11月商家以店铺扩大升级装修为由停止营业,至今未开业,目前消费者已无法联系到商家,剩余美容项目预付款未退,诉求:退款。

深圳市消委会发布2021年第一季度投诉分析报告[详细]

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